이 게시물에서는 Amazon 셀러 고객 서비스, 지원 및 고객 관리에 성공적으로 연락하는 방법을 단계별로 알려 드리겠습니다.
문제가 무엇이든 Amazon은 신속하게 도움을 드릴 수 있습니다. 아마존 셀러 센트럴에 문의하면 고객의 배송 주소를 찾는 데 도움이 필요하거나, 리스팅을 수정 또는 취소할 수 없거나, 아마존 계정을 일시 중지하려는 경우 도움이 되는 고객 관리 팀이 도움을 드릴 것입니다.
맞습니다 : 몇 분 안에 Amazon Seller Central의 지원 팀이 발생할 수있는 문제에 대한 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 오늘 우리는 그것을 수행하는 방법을 자세히 탐구합니다.
아마존 셀러 지원 : 무엇입니까?
외부에서 아마존 셀러 지원 팀의 주요 임무는 등록 프로세스부터 승인 된 판매자가되는 순간까지 판매자를 지원하는 것입니다. 그러나 그들의 임무는 이것에 국한되지 않습니다.
아시다시피 판매자가 아마존과 협력 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일부 판매자는 제품을 직접 판매하지만 아마존 창고를 사용하여 품목을 보관, 포장 및 고객에게 배송하는 것을 선호합니다. 다른 사람들은 아마존의 개입없이 스스로 제품을 판매하고 배송합니다.
이 프로세스를 통해 판매자는 여러 가지 문제를 경험할 수 있지만 아마존 셀러 지원은 무슨 일이 있어도 그들을 도울 수 있습니다. 판매자에게 문제가있는 경우 판매자가 자신의 고객과 다시 연결할 수 있도록 도와줍니다.
아마존 셀러 센트럴: 직통 전화가 있습니까?
안타깝게도 특히 판매자 인 경우 Amazon 고객 지원에 연락 할 수있는 직통 전화 또는 전화 번호가 없습니다. 그들에게 연락하는 방법은 단 하나, 셀러 계정에 로그인하여 연락을 요청해야 한다는 것입니다. 아마존(Amazon.com) 셀러 계정에 대한 질문이 있는 경우 셀러 서포트에 문의하십시오.
그러나 다른 국가의 판매자일 수 있습니다. 다음은 전 세계 Amazon 지원 팀의 전체 목록입니다.
아마존 셀러 센트럴 미국 연락처
미국 (Amazon.com)의 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 영국 연락처
영국(Amazon.co.uk)의 셀러인 경우 이 문의 양식을 작성하여 전문가와 상담하십시오.
아마존 셀러 센트럴 스페인 연락처
Amazon.es 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 프랑스 연락처
Amazon.fr 에서 판매하는 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 폴란드 연락처
Amazon.pl 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 독일 연락처
독일에 거주하는 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 중부 이탈리아 연락처
이탈리아(Amazon.it)에 거주하는 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 스웨덴 연락처
스웨덴(Amazon.se)의 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 중부 네덜란드 연락처
네덜란드(Amazon.nl)의 셀러 계정에 대한 질문이 있는 경우 여기에서 아마존 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 싱가푸르 연락처
싱가푸르의 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 일본 연락처
일본(Amazon.co.jp)의 셀러인 경우 셀러 계정에 대한 질문이 있는 경우 일본 셀러 서포트에 문의할 수 있습니다.
아마존 셀러 센트럴 인도 연락처
인도(Amazon.in)에서 판매 중이며 셀러 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 인도 셀러 지원을 방문하여 답변을 확인하십시오.
아마존 셀러 센트럴 캐나다 연락처
캐나다(Amazon.ca)에서 판매 중이며 셀러 계정에 대한 질문이 있는 경우 캐나다 셀러 서포트에 문의할 수 있습니다.
아마존 셀러 센트럴 오스트레일리아 연락처
오스트레일리아(Amazon.com.au)에서 판매 중이며 셀러 계정에 대한 질문이 있는 경우 오스트레일리아 셀러 서포트에 문의하거나 계정에 로그인하여 유용한 정보를 모두 확인하여 지원을 받을 수 있습니다.
아마존 셀러 센트럴 아라비아 에미리트 연락처
셀러 계정에 대한 질문이 있고 아랍에미리트(Amazon.ae)에 거주하는 경우 Amazon UAE의 고객 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.
아마존 셀러 센트럴 사우디아라비아 연락처
사우디아라비아(Amazon.sa)에서 판매 중이며 셀러 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 여기에서 고객 지원 센터에 문의할 수 있습니다.
아마존 셀러 센트럴 터키 연락처
Amazon.com.tr 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 중앙 이집트 연락처
이집트에 거주하는 셀러인 경우 여기에서 아마존 셀러 고객 서비스에 문의하십시오.
아마존 셀러 센트럴 고객 서비스: 성공적으로 도달하는 방법
- 이 링크에서 아마존 셀러 계정에 로그인하십시오.
- 아마존의 셀러 센트럴 고객 관리 센터에 연락할 때 먼저 문제와 관련된 내용을 파악하는 것이 중요합니다. 구체적이어야합니다. 일반적으로 2 가지 옵션이 표시됩니다.
- 아마존 판매: Amazon.com 판매 또는 리스팅과 관련된 문제인 경우 이 옵션을 선택합니다.
- 광고 및 매장: 문제가 스폰서 브랜드, 스토어 및 스폰서 제품과 관련된 경우 이 옵션을 선택합니다.
- 위의 두 옵션 중 하나를 선택하면 검색 창과 일반적인 쿼리 목록이 하이퍼링크로 포함된 보다 심층적인 페이지로 전송됩니다.
- 이러한 하이퍼링크에 표시되는 질문을 살펴봅니다. 질문이 표시되면 링크를 클릭하기만 하면 답변을 얻을 수 있습니다. 검색어가 목록에 없으면 판매자 지원의 검색 창으로 이동하여 입력하고 대신 Enter 키를 누르십시오.
- 문제가 아직 검색 결과에 표시되지 않으면 왼쪽의 드롭다운 메뉴에서 "기타 계정 문제"를 클릭합니다.
- 이 작업이 완료되면 오른쪽 드롭 다운 메뉴에서 추가 통신에 사용할 언어를 선택하십시오.
- 하단에는 고객 지원 팀에 연락하는 3가지 방법(이메일, 전화 및 채팅)이 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택하십시오.
- 이메일을 받을 때 연락 이유와 곧 발생할 문제를 포함해야 합니다. 보내기 버튼을 클릭합니다. 이메일은 고객 관리 팀에 전송된 후 24시간 이내에 회신됩니다. 셀러 계정을 등록할 때 사용한 ID 이메일 주소로 방금 보낸 이메일을 받게 됩니다.
- 전화 탭을 선택할 때 Amazon 직원에게 직접 연락 할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택하고 전화번호를 입력합니다. 즉각적인 주의가 필요한 문제라고 생각되면 '긴급한 문제이며 즉각적인 주의가 필요합니다' 체크박스를 선택합니다. 또한 문제를 설명하는 간단한 근거를 제시하고 "지금 전화하기" 버튼을 누르십시오.
고객 관리 팀원이 즉시 전화를 걸면 문제를 자세히 설명하고 전문가의 도움을받을 수 있습니다.
동시에 여러 문제를 전달하는 것은 매우 혼란스러울 수 있으며 상담원이 효과적인 솔루션을 제공하지 못할 수 있습니다. 이렇게 하면 추가 지연이 발생할 수 있으며 문제가 다른 부서를 돌아다닐 수 있으므로 문제가 적시에 해결되지 않을 수 있습니다.
Amazon이 귀하가받을 지원의 종류를 신중하게 우선시하는 알고리즘을 개발 한 것으로 보인다는 것을 아는 것이 중요합니다. 이것은 3 가지 변수에 의해 결정됩니다.
- 당신이 겪고있는 문제의 종류
- 문제 또는 티켓이 보류 중인 기간
- 문제가 처음 열린 이후 받은 응답 수
Amazon 고객 지원에 문의하기: 명심해야 할 사항
아마존 셀러 지원 팀에 문의하기 직전에 질문이나 문제를 설명하는 동안 필요할 수 있으므로 다음 사항이 있는지 확인하십시오.
- 고객 관리 담당자가 셀러 계정 상세 내용 및 청구 정보를 요청할 수 있습니다.
- 에이전트와 이야기할 때, 특히 주문이나 고객과의 분쟁에 대해 전화하는 경우 컴퓨터 화면에 해결되지 않은 주문이 열려 있는지 확인하십시오.
- 메모장이나 종이와 펜을 가까이 두어 상담원이 정보를 제공할 때 지침을 기록하십시오. 이 데이터는 문제를 해결하기 위해 나중에 후속 조치를 취해야 할 수 있습니다.
Amazon 고객 지원에 이메일 보내기 : 명심해야 할 사항
전화로 설명하는 것보다 각 문제를 서면으로 설명하는 데 훨씬 적은 시간과 노력이 소요될 수 있습니다. 모든 우려 사항을 기록하는 것이 상담원이 모든 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각되면 전화 통화보다는 이메일을 사용하십시오. 그러나 이메일을 작성할 때 다음 지침을 염두에 두십시오.
- 문제와 관련된 모든 사실을 가능한 한 명확하게 진술하십시오.
- 한 제목에서 다른 주제로 이동하면 이메일이 부서를 넘어 이동할 수 있으므로 제목을 변경하지 마십시오.
- 날카롭게 가능한 한 많은 세부 사항을 제공하십시오.
- 문장이 의미가 있고 올바르게 작성되었는지 확인하십시오.
- 관련된 여러 가지 문제가있는 경우 목록에 넣고 한 번에 하나씩 자세히 설명하십시오.
- 이 문제가 어떤 결과를 가져올 수 있다고 생각하는지 알려주어 구체적인 아이디어를 얻을 수 있도록하십시오.
아마존 셀러 지원은 아마존 셀러인 경우 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. 필요한 경우 주저하지 말고 연락하십시오 : 빠르고 철저하며 효율적입니다.